Page 90 - 分署誌-鐵腕與柔情-執行機關的公義與關懷
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鐵腕 與柔情
行政執行機關的公義與關懷
時間的價值
執行科／書記官 黃爾儀
本分署轄區幅員廣大、人口眾多，
案件量位居全國之冠，每天義務人來來
去去幾乎要磨平了新北分署的門檻。有
人的地方就有紛爭，有紛爭的地方就有
故事：也許是年少不懂事，把紅綠燈當
路燈闖，也許是老了不識字，把帳戶借
給他人使用圖個小便宜；有些人是傑出
的表演家，能將富裕的家境演繹成中低
收入戶，也有人是口拙嘴笨的敘述者，
無法以精確的言詞表達訴求；前台坐久了，自娛自樂替每個義務人的表現
點評，看越多看越透，鱷魚的眼淚和無助的沉默兩者僅有一線之隔，每個
案件都在考驗第一線人員的辦案技巧與觀察力。
積欠健保的民眾大略分成兩類，對健保制度有微詞而抗繳，或生活清
苦連第6級的基礎健保費用都負擔不起，前者當然是強力追徵到底或者勸
諭義務人遷出國外後停用健保，後者基於健保制度的初衷：「避免人民因
貧而病、因病而貧。」泰半會放寬分期的標準，或者提供相關機制給民眾
參考，例如健保的紓困貸款。
紓困貸款對以前的我來說，只是一個轉介的機制，如何申請、資格
條件等都不甚清楚，大部分的義務人得知有此扶助機制後都會自己積極的
處理，但也有少數的人，力有未逮無法理解申請的流程，連找到申辦的窗
口都很艱難。故事的時間是在去年年底拚結案的大好時光，股上四面環卷
像個堡壘，電話鈴聲從早上8點響到晚上6點，長時間不間斷的說話，連喝
水的時間都彌足珍貴，接近中午時一通電話接起來，連義務人的個人資料
都還沒問清楚，我的祖宗十八代已經被對方來回問候一遍了，從源源不絕
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