Page 48 - 法務部行政執行署新北分署
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優質便民服務
B.機關工作環境滿意度
依據調查結果，委外同仁對於機關工作環境正面評價為
96.43%，與 102 年度正面評價合計為 93.55%相比，表示本分署自
搬遷至新辦公廳舍後，無論是空間設置及軟硬體規劃皆獲得委外
同仁肯定，遂使滿意度成長。
圖 45 103 年度機關工作環境 圖 46 103 年度與 102 年度機關工作環境
滿意度調查結果圖 滿意度調查結果比較圖
(2)民眾意見回應與改善情形（民眾意見處理有效性）
本分署針對民眾提出之意見及新聞輿情，均設有相關的回應機
制，妥善因應掌握回應時效，並做好後續之追蹤處理。
①民眾意見案件數及處理情形
Ⅰ.為有效處理民眾抱怨、陳情事項，順暢民意溝通協調管道，以加強
為民服務工作之推行，本分署特訂定「法務部行政執行署新北分署
受理民眾抱怨或陳情事項處理程序」，並公布於機關網站。
Ⅱ.本分署透過民眾「現場」及「非現場」之意見反應管道，傾聽民眾
的聲音。
圖 47 民眾「現場」及「非現場」意見反應管道
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