Page 106 - 法務部行政執行署新北分署

附件

民眾生活需求而設想。

2.檢討現行為民服務工作 102 年 11 為民服務小組 訂定為民服務執行計畫，
之廣度及深度，並主動協 月 確立本年度執行目標與工
調及整合性質重複或相 作方向，有助機關服務形
關聯之服務工作，針對民 象之提升。
眾需求，妥適訂定年度提
升服務品質執行計畫。

3.103 年度內至少一次安排 103 年 12 人事室 參考企業理念，藉學習多
機關服務人員參訪企業 月 秘書室 元創新服務型態，期以提
或由政府機關舉辦品質 升服務品質及執行效能。
管理研習會，著眼於服務
產出之目的與結果，追求
有價值之創新服務型態
與方式多元化，以較少成
本 得 到 更 好 之 服 務 品
質，體現社會正義或公共
價值。

4.103 年度內至少一次舉辦 103 年 12 人事室 藉與移送機關相關業務聯
跨機關資訊研討會、座談 月 統計室 繫、研討會、座談會相互
會或教育訓練，突破現行 切磋 ，改進整合 服務 平
機關間之隔閡，從政府服 台，完成資源共享之目的。
務資源整合及共享角度
出發，規劃跨機關水平整
合或業務體系垂直整合
服務。

5.利用即時評價機制調查 每季 秘書室 藉由為民服務滿意度問卷
民眾接受意見，以回饋至 調查表，修正服務流程以
業務流程及服務態度等 提升服務品質。
之改善。
五、實施步驟
（一）本分署各科室應依本執行計畫切實執行。
（二）「為民服務小組」任務編組成員，應依本執行計畫推動辦理，並定

期召集會議檢討實施成效。

六、管制考核
制定法務部行政執行新北分署 103 年度為民服務不定期考核執行計畫，
從中擬定執行策略、方法、步驟與管制考核措施。

七、其他

(一)本執行計畫內容，主動公開於機關網站及服務場所。
(二)本計畫如有未盡事宜，本分署得依實際需要或其他規定，另行修
正或補充。

二、常見問題 Q＆A（如光碟）

三、新北市地方電視台宣導（如光碟）

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