Page 16 - 法務部行政執行署新北分署

優質便民服務

貳、提升為民服務品質績效

一、優質便民服務

（一）服務流程（提供便捷服務，確保流程透明）

1.服務流程便捷性

(1)全程專人引導洽公

本分署於 102 年 12 月 30 日進駐「行政院新莊聯合辦公大樓」北

棟第 11 至 13 樓，鑑於辦公廳舍面積擴大，又分南北兩側，為免民眾

洽公苦於無法即時找到目的地位置，自 103 年 6 月起，於執行股所在

之第 12、13 樓梯廳設置服務台（照片 1），每日上午 9 時至 12 時 30

分，下午 1 時 30 分至 5 時，由輪值之替代役役男親切詢問民眾來意

後，引導至目的地位置洽公。民眾在承辦股辦理業務後，視需要，

再由該股替代役役男分別引導至第 12 樓出納室、關懷中心或移送機

關服務區。民眾在移送機關服務區繳款完畢後，將收據交給該區承

辦人置於各該股文件櫃內即可（照片 2）， 毋庸再親自送回承辦股。

照片 1 照片 2
(2)單一窗口服務全功能程度

前來本分署洽公之民眾，主要係因案遭移送機關移送至本分署強

制執行，多屬「被通知」前來本分署，而與一般行政機關（例如地政、

9