優質便民服務 申訴陳情案件,皆無需檢附任何書證,即可辦理。 2.服務流程透明度 (1)案件處理流程查詢公開程度 ①提供案件之承辦資訊: 圖 9 提供案件之承辦資訊 ②提供案件之查詢管道: 圖 10 提供案件之查詢管道 17