Page 138 - 分署誌-鐵腕與柔情-執行機關的公義與關懷

鐵腕 與柔情

行政執行機關的公義與關懷

騎到你頭上來，於是強硬的態度如何得體為之，便是面對這種人所需的要

點。

就我當時遇到的一位印象深刻的義務人來說，當時他在電話裡就已經

十足展現了他撒野的決心，那是我目前以來接到的第一通對我怒罵三字經

髒話的人，而且還大聲嚷嚷著說要來分署對峙，原因是由於我們扣押了他
的戶頭，無業的他因此只剩下新臺幣10塊錢可以過活。

總之來到現場的他，用著一臉不可一世的神情，仰著首，瞪視著我

們，好似要以此武裝自己，增加自己的氣焰一般，態度十分囂張。不過，
俗話說，一個巴掌拍不響。面對如此的義務人，我當下第一時間便決定冷

處理，越是沉靜穩定的態度去應對，他越是鬧不起來。而這人一望即知，

是個只敢大聲叫囂，其實根本沒有什麼骨氣的人，你只有比他更強硬，將

他恫嚇住，才能止住對方的嘴。於是攻防戰由此展開。「妳知道，提款
卡，突然不能領錢，是怎樣的感覺嗎？」鬧騰了一晌後，他刻意放慢速

度，咬文嚼字地，甩著提款卡，用著一種彷彿在指責下人的語調質問著。

「是的，我知道。我們這邊一個股上有大概5~6萬件案件，這邊有24股，

全臺有13分署，你要不要數數看有多少人跟你一樣？」而我也僅是不疾不
徐的給了他事實陳述作為回應。如此的回答不出所料使他啞口無言。

而在確定要對他的存款部份收取、部分撤銷、剩餘款項辦理分期後，

接下來便是我們這邊將公文處理好就可解決，於是我請他回家等待。「不
要，我就要在這裡等到你們把我的銀行解開！」又是一副頤指氣使的態

度，似乎是認為我們的讓步是他的勝利一樣。「好，你等，沒關係。這

處理作業大概要3天，你可以在這邊等3天，這邊有沙發，你就在這裡睡3
天，直到銀行解開再走，我無所謂。」「不要，我可以回家啊。」於是又

是一陣耳根清淨的沉默。

最後，我提醒他，收取的動作因為是紙本作業，所以不會那麼快解除

扣押，銀行那邊的作業時間我們無法保證，大概需要3個工作天。而他彷
彿抓到把柄一般，又是一段自以為是的炮轟。「為什麼是紙本作業？銀行

不是都E化作業了嗎？你們系統沒有連線嗎？你們這樣——」細碎地又是

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