Page 139 - 分署誌-鐵腕與柔情-執行機關的公義與關懷

執行甘苦談

一長串怒罵，直到我冷冷地打斷他。「臺灣現在就是還沒有那麼進步，如

果你那麼厲害的話，就去做一套連線系統出來啊？這樣我們一定會超感謝

你的。不要只會出一張嘴巴！搞得好像全部都是別人的錯一樣！」

全程直視對方雙眼的我，於他的眼神中瞧見一絲猶疑與畏懼後便靜靜

地又坐回電腦前處理此案件的公文。至於這位鬧騰的男子呢？原本還坐在
櫃台前的椅子上賭氣著，然而沒過多久就一聲不吭地默默離開了。第二天

甚至帶了足額的現金要來繳清欠款，最後居然還向我道謝，這結局我還真

沒有料到。不過這些比較火爆的案例實非常態，自己於此的另一個感觸便

是：一個人的成就高低取決於能否管好自己的情緒與嘴巴。

有部分的人們打電話來是純粹謾罵、毫不講理，好似如此才能展現

自己的優越地位。通常這種人確實是因為戶頭或薪水被扣押有生活困難需

要幫忙，然而用如此的態度，不但讓人無法幫助他們，他們也無法解決問
題，依然繼續被扣押著直至收取。

那些願意收起情緒好好與人溝通的義務人，雖然有時會有人帶著忿忿
不平的態度到來，然而只要用著誠摯的態度，讓他們覺得我們對如此的處

境是感同深受的，執行署並不是什麼冷血的討債集團。雖然可能會比較費

時，然而只要他們願意聊、宣泄一下對於生活的不滿，而後聽取我們給予

他的建議，通常能夠達成的雙贏結果，都是挺讓人高興的。

如同大學時教授所說，我們要做個溫暖而富有人性的法律人。在面對

這些民眾時，最核心基本的便是誠摯的態度。基本上，我會相信他們所說

的生活困難需要幫助，只要提供一定的佐證，我願意讓他們部分撤銷、部
分收取、餘款分期，也相信他們會遵守分期約定。畢竟我們不會知道那些

是否真的是該人的救命錢，如果真的是，我們依然去收取，那真的可能會

造成社會悲劇。

我寧願去相信他們、給予他們我們所能夠盡的助力，希望他們能夠減
輕這裡的負擔，讓生活好好重新步上正軌。一點點的善意能夠引起的漣漪

不容小覷，給予別人的幫助最終皆可能會回歸自己。

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